{हिंदी में पढ़ने के लिए नीचे स्क्रॉल करें}
“We make it easy for you!”
We created a way to give you better customer service experience and resolve all your queries in less time. The new process is easy and hassle-free. The whole process will take just a few minutes to resolve your queries.
What do you have to do? Most of the seller partners have similar queries, below we have addressed all of them with the steps to resolve them, Just follow them for a quick resolution.
We would request All our Seller Partners to go through the below steps before contacting us, this would help us resolve your concerns in a better way.
|
Current Process |
Things to remember |
|
Name Correction |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from the panel | |
| Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel | |
| we will update the name on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email | |
|
Mobile Number Change |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from a panel | |
| Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel | |
| We will call you on your new number for verification to ensure the safety of your account | |
| Once verified we will update the new number on Panel within 1 business day and we will inform the same to you via email | |
DOB Change |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from the panel | |
| Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel | |
| we will update the DOB on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email | |
|
Email ID Change |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from the panel | |
| Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel | |
| We will call you on your registered mobile number for verification to ensure the safety of your account | |
| Once verified we will update the Email ID on Panel within 1 business day and we will inform the same to you via email | |
|
Aadhar Change |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from the panel | |
| Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel along with acknowledgement receipt/affidavit of changes made in Aadhar card | |
| We will update the Aadhar details on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email | |
|
PAN Change |
|
| Login into Panel |
The KYC Document shall be same as on Panel and is valid |
| Create a ticket from the panel | |
| Attach the front image of PAN Card | |
| we will update the PAN details on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email | |
|
Order not delivered within 7-10 days from order date |
|
| Login into Panel |
Please make to receive calls from courier partner and by us |
| Go to my Account>orders | |
| Click on the order number for which you wish to know the delivery status | |
| Once order page is opened click on track number which will show you the detailed status of the order and expected delivery date | |
|
Order not delivered within 7-10 days from order date |
|
| Login into Panel |
Please make to receive calls from courier partner and by us |
| Create a ticket from a panel | |
| We may need to connect on the call with you for a few details so please ensure to be available on call | |
| We will ensure the smooth delivery of your and will update to you via SMS and email about order delivery | |
|
Order marked delivered, however, not received |
|
| Login into Panel |
The proof of delivery can be claimed in 3 days from the delivery date |
| Create a ticket from a panel | |
| We may need to connect on the call with you for a few details so please ensure to be available on call | |
| We will arrange the proof of delivery from courier partner in 7 days and will share the same with you via email | |
|
Wrong/defective/short product received |
|
| Login into Panel | Wrong/short/defective product can be claimed within 48 hours from delivery |
| Go to my Account>orders and open the order you have an issue with | You have 24 hours to cancel return request if you change your mind |
| Click on return request and select Partial Return | Please ensure to attach images of actual received items |
| In Partial return select appropriate option out of below | |
| 1- Short Product received | |
| 2-Wrong Product received | |
| 3-Defective product received | |
|
Commission Not Received |
|
| Login into Panel |
The amount will be credited in your account in 3 working days from payout date |
| Go to my Account>Finance>Incentive Payout | |
| Click on advanced search select status “Paid/Pending/Reject” and click on Search | |
| Please check the payout status as mentioned below, | |
| 1- Paid – The amount has been credited in your bank account. Please copy UTR number mentioned in transaction ID and contact with your bank by sharing the same. | |
| 2- Pending – We are yet to receive a confirmation from the bank on the actual status of the transaction | |
| 3- Rejected – Your bank has rejected the transaction, Please recheck and correct the bank details on your Panel or if required contact your bank | |
|
Less Commission Received |
|
| Login into Panel |
Less commission can be claimed within 7 days from the release date |
| Go to my Account>Dashboard>Commission | |
| Click on the payout you have an issue with | |
| Download the PDF commission statement and map the same with downline sales | |
| Find out the order ID/’s you feel discrepancy about | |
| Create a ticket from Panel and share the order ID/’s you have identified along with your comments for each order | |
| We will recheck the details and will inform you about resolution via Call/Email in 3 business days. |
{हिंदी में पढ़ें}
आपको बेहतर कस्टमर सर्विस अनुभव देने और कम समय में आपके सभी सवालों को हल करने का एक तरीका लेकर आए है। यह नया प्रोसेस बहुत आसान और परेशानी रहित है साथ ही अब कुछ ही मिनटों में आप अपने सभी सवालों के जवाब जान पाएंगे!
आप सोच रहे होंगे कि आपको क्या करना हैं? इस नए प्रोसेस से ज्यादातर सेलर पार्टनर्स के सावलों के जवाब आसानी से मिल जाएंगे आपको बस नीचे दिए गए सभी स्टेप्स को ध्यान से पढ़कर फॉलो करना होगा।
हम अपने सभी सेलर पार्टनर्स से अनुरोध करते है कि वह कस्टमर केयर टीम से संपर्क करने से पहले नीचे दिए गए सभी स्टेप्स को पढ़ें, इससे हमें आपकी परेशानी को बेहतर तरीके से हल करने में मदद मिलेगी।
| Current Process | Things to remember |
| नाम में सुधार | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर नाम अपडेट करेंगे और ईमेल के माध्यम से आपको जानकारी करेंगे | |
| मोबाइल नंबर बदलें | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| पैनल पर (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| वेरिफिकेशन होने के बाद हम 1 बिज़नेस दिन में पैनल पर नया नंबर अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे | |
| जन्मतिथि बदलें | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| जन्मतिथि को हम 1 बिज़नेस दिन में पैनल पर अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे | |
| ईमेल आईडी बदलें | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| आपके अकॉउंट की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हम आपको आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर वेरिफिकेशन के लिए फोन करेंगे | |
| एक बार वेरिफिकेशन होने के बाद हम 1 कार्यदिवस में पैनल पर ईमेल आईडी को अपडेट करेंगे और हम आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे | |
| आधार बदलें | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| आधार कार्ड में किए गए बदलाओं की रसीद / शपथ पत्र के साथ पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) के आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें | |
| हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर आधार जानकारी को अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे | |
| पैन कार्ड | |
| पैनल में लॉगिन करें |
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| पैन कार्ड की सामने की फोटो अपलोड करें | |
| हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर पैन कार्ड की जानकारी को अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे | |
| ऑर्डर दी गई तारीख के 7 से 10 दिनों के भीतर डिलीवर नहीं होने पर | |
| पैनल में लॉगिन करें |
कृपया हमारे कूरियर पार्टनर के फोन कॉल उठाएं
|
| माय अकॉउंट में> ऑर्डर्स पर जाएं | |
| ऑर्डर नंबर पर क्लिक करके आप डिलीवरी की जानकारी ले सकते हैं | |
| एक बार ऑर्डर पेज खुलने के बाद ट्रैक नंबर पर क्लिक करें जो आपको ऑर्डर की पूरी स्थिति और डिलीवरी की तारीख दिखाएगा | |
| ऑर्डर दी गई तारीख के 7 से 10 दिनों के भीतर डिलीवर नहीं होने पर | |
| पैनल में लॉगिन करें |
कृपया हमारे कूरियर पार्टनर के फोन कॉल उठाएं
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| हमें कुछ जानकारी पाने के लिए आपके साथ कॉल पर कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए कृपया कॉल पर उपलब्ध होना सुनिश्चित करें | |
| हम आपकी डिलीवरी के लिए सुनिश्चित करते हैं और ऑर्डर डिलीवरी के बारे में एसएमएस और ईमेल के माध्यम से आपको अपडेट करेंगे | |
| आर्डर डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन, प्राप्त नहीं हुआ | |
| पैनल में लॉगिन करें |
डिलीवरी के प्रूफ़ की रिक्वेस्ट डिलीवरी की तारीख से 3 दिनों के भीतर कर सकते है
|
| पैनल से टिकट बनाएं | |
| हमें कुछ जरूरी जानकारी लेने के लिए आपके साथ कॉल पर कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए कृपया कॉल पर उपलब्ध होना सुनिश्चित करें | |
| हम 7 दिनों के भीतर कूरियर पार्टनर से डिलीवरी के प्रूफ़ की मांग करेंगे और ईमेल के माध्यम से आपके साथ शेयर करेंगे | |
| गलत/ टुटा हुआ / आर्डर पूरा नहीं मिलने पर | |
| पैनल में लॉगिन करें | डिलीवरी से 48 घंटे में गलत / अधुरे / टूटे हुए प्रोडक्ट के लिए रिक्वेस्ट कर सकते है |
| माय अकॉउंट में जाएं> ऑर्डर्स पर क्लिक करें और “you have issue” पर जाएं | यदि आप अपना विचार बदलते हैं, तो आपके पास रिटर्न रिक्वेस्ट को कैसिल करने के लिए 24 घंटे हैं |
| रिटर्न रिक्वेस्ट पर क्लिक करें और ‘Partial’ रिटर्न चुनें | कृपया सुनिश्चित करें कि जो प्रोडक्ट्स आपको मिला है यह उस प्रोडक्ट की ही फोटो है |
| यहाँ पर आपको नीचे दिए गए सही विकल्प को चुनना होगा | |
| 1- आर्डर अधूरा मिला है | |
| 2-गलत प्रोडक्ट मिला है | |
| 3-टुटा हुआ प्रोडक्ट मिला है | |
| कमीशन नहीं मिला है | |
| पैनल में लॉगिन करें |
भुगतान तारीख के 3 कार्य दिनों में आपके अकॉउंट में अमाउंट जमा किया जाएगा
|
| माय अकाउंट>फाइनेंस > इंसेंटिव पेआउट | |
| एडवांस सर्च सेलेक्ट स्टेटस “भुगतान / रूका हुआ/ अस्वीकार” पर क्लिक करें और सर्च पर क्लिक करें | |
| कृपया नीचे दी गई पेआउट जानकारी की जाँच करें, | |
| 1- भुगतान – अमाउंट आपके बैंक खाते में जमा कर दिया गया है। कृपया ट्रांजेक्शन आईडी में दिए गए UTR नंबर को कॉपी करें और उसी को शेयर करके अपने बैंक से संपर्क करें। | |
| 2- रूका हुआ- हमें अभी लेन-देन की पूरी जानकारी बैंक से मिलना बाकी है | |
| 3- अस्वीकार- आपके बैंक ने लेन-देन को अस्वीकार कर दिया है, कृपया अपने पैनल पर बैंक की जानकारी सही करें या फिर आवश्यक हो तो अपने बैंक से संपर्क करें | |
| कम कमीशन मिला हैं | |
| पैनल में लॉगिन करें |
रिलीज की तारीख से 7 दिनों के भीतर कमीशन का दावा किया जा सकता है
|
| माय अकाउंट पर जाएं>डैशबोर्ड>कमीशन | |
| जिस पेआउट पर आपको समस्या है उसपर क्लिक करें | |
| पीडीएफ कमीशन स्टेटमेंट डाउनलोड करें और डाउनलाइन सेल्स के साथ मैप करें | |
| आर्डर आईडी का पता करें आपको किस वजह से परेशानी हो रही हैं | |
| पैनल से एक टिकट बनाएं और हर आर्डर के लिए अपने कमैंट्स के साथ पहचान की गई आईडी / आर्डर को शेयर करें | |
| हम जानकारियों को दोबारा चेक करेंगे और आपको 3 बिज़नेस दिनों में कॉल / ईमेल के माध्यम से समाधान के बारें में सूचित करेंगे। |
Let’s join hands to resolve your queries effectively!
32 Comments
Gpg ka process kya rhega
Wao Asort so Amazing facilities Provide our Asort Community .so now business is so easy
By – ACE DEV JAT
Asort business or bhi easy ho gya or problems Ka sulation bhi easy ho gya
Nice for our business help
Nic step by asort 🤘🏻🤘🏻
Amazing solution tips time save bhut kar skte hai aab
Amazing support from asort team thank you so much for this ..
Hii
Amazing solution tips time save bhut kar skte hai aab
Asort_meri_jaan
Life in Asort
Nice step by asort ✌✌👌
Tnx so mach
Thanks. nice information about selling
My first courier return..how we track..in site show RTO
🤟🤟🤟
the product are so expensive no one can purchase it
site is so heavy and take so much load time user exprience is not so good.
product mrp price in karyana is almost double than the local markit. if the product are not affordable how can middle class purchase it and our dream local for vocal will be reamin only in slogan
we are not happy for these expensive products
we are not happy for these expensive & low quality products. So, nobody purchase any products
Expansive product sold by asort I am not happy..and even my product was delivered and I didn’t get my product…. caustmer care service is so poor…I will complaint about asort.community
Please cancel my refund request and upgrade my rank to maven
It’s really so costly product ur selling here….and most important delivery charge u have taking 99 minimum too much…so no one purchase ur product.
sir, I had ordered on 29 july 2020. I did not get my ordered so far.until when my parcel will be get me.either my parcel send my home address otherwise my money refund at once.
Sir, I hadded 1 Maven purcheging at July 3 and 1 promoter after 20 July in my downline but till today I haven’t receive any commission/income …it should be get in August month but I haven’t not receive any income ,,,,my FCID no 1579989…… please I’ll awaited your kind response
good business senior singn up nahi ho raha or kuch purchase bhi nahi ho raha plz helped
3 maheene ho gye h abhi tk hmari purchasing nhi hui h 👎👎
Mere fcid kiyo nhi Kam rhi hai
Sir meri income nhi aai h abhi tak
Help please call me
Mere downline ka product refund krvaya tha uska abhi tk koi pta nhi chla
Hello sir please help me
Sir your team company partner ace. Mr. ashok rajput .they are ace its company his character is not good…
And
Other b.ptnr.
Registration ke liye. Paise lete h…