{हिंदी में पढ़ने के लिए नीचे स्क्रॉल करें}

“We make it easy for you!”

We created a way to give you better customer service experience and resolve all your queries in less time. The new process is easy and hassle-free. The whole process will take just a few minutes to resolve your queries. 

What do you have to do? Most of the seller partners have similar queries, below we have addressed all of them with the steps to resolve them, Just follow them for a quick resolution.

We would request All our Seller Partners to go through the below steps before contacting us, this would help us resolve your concerns in a better way.

Current Process

Things to remember

Name Correction

Login into Panel  

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from the panel
Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel
we will update the name on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email

Mobile Number Change

Login into Panel  

 

 

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from a panel
Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel
We will call you on your new number for verification to ensure the safety of your account
Once verified we will update the new number on Panel within 1 business day and we will inform the same to you via email
DOB Change
Login into Panel  

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from the panel
Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel
we will update the DOB on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email

Email ID Change

Login into Panel  

 

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from the panel
Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel
We will call you on your registered mobile number for verification to ensure the safety of your account
Once verified we will update the Email ID on Panel within 1 business day and we will inform the same to you via email

Aadhar Change

Login into Panel  

 

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from the panel
Attach the front and back image of KYC document (Aadhar Card / Voter ID / Passport) uploaded on Panel along with acknowledgement receipt/affidavit of changes made in Aadhar card
We will update the Aadhar details on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email

PAN Change

Login into Panel  

 

The KYC Document shall be same as on Panel and is valid

Create a ticket from the panel
Attach the front image of PAN Card
we will update the PAN details on your panel in 1 business day and the same will be informed to you via email

Order not delivered within 7-10 days from order date

Login into Panel  

 

Please make to receive calls from courier partner and by us

Go to my Account>orders
Click on the order number for which you wish to know the delivery status
Once order page is opened click on track number which will show you the detailed status of the order and expected delivery date

Order not delivered within 7-10 days from order date

Login into Panel  

 

Please make to receive calls from courier partner and by us

Create a ticket from a panel
We may need to connect on the call with you for a few details so please ensure to be available on call
We will ensure the smooth delivery of your and will update to you via SMS and email about order delivery

Order marked delivered, however, not received

Login into Panel  

 

The proof of delivery can be claimed in 3 days from the delivery date

Create a ticket from a panel
We may need to connect on the call with you for a few details so please ensure to be available on call
We will arrange the proof of delivery from courier partner in 7 days and will share the same with you via email

Wrong/defective/short product received

Login into Panel Wrong/short/defective product can be claimed within 48 hours from delivery
Go to my Account>orders and open the order you have an issue with You have 24 hours to cancel return request if you change your mind
Click on return request and select Partial Return Please ensure to attach images of actual received items
In Partial return select appropriate option out of below
1- Short Product received
2-Wrong Product received
3-Defective product received

Commission Not Received

Login into Panel  

 

 

 

 

The amount will be credited in your account in 3 working days from payout date

Go to my Account>Finance>Incentive Payout
Click on advanced search select status “Paid/Pending/Reject” and click on Search
Please check the payout status as mentioned below,
1- Paid – The amount has been credited in your bank account. Please copy UTR number mentioned in transaction ID and contact with your bank by sharing the same.
2- Pending – We are yet to receive a confirmation from the bank on the actual status of the transaction
3- Rejected – Your bank has rejected the transaction, Please recheck and correct the bank details on your Panel or if required contact your bank

Less Commission Received

Login into Panel  

 

 

 

Less commission can be claimed within 7 days from the release date

Go to my Account>Dashboard>Commission
Click on the payout you have an issue with
Download the PDF commission statement and map the same with downline sales
Find out the order ID/’s you feel discrepancy about
Create a ticket from Panel and share the order ID/’s you have identified along with your comments for each order
We will recheck the details and will inform you about resolution via Call/Email in 3 business days.

 

{हिंदी में पढ़ें}

आपको बेहतर कस्टमर सर्विस अनुभव देने और कम समय में आपके सभी सवालों को हल करने का एक तरीका लेकर आए है।  यह नया प्रोसेस बहुत आसान और परेशानी रहित है साथ ही अब कुछ ही मिनटों में आप अपने सभी सवालों के जवाब जान पाएंगे!

आप सोच रहे होंगे कि आपको क्या करना हैं? इस नए प्रोसेस से ज्यादातर सेलर पार्टनर्स के सावलों के जवाब आसानी से मिल जाएंगे आपको बस नीचे दिए गए सभी स्टेप्स को ध्यान से पढ़कर फॉलो करना होगा। 

हम अपने सभी सेलर पार्टनर्स से अनुरोध करते है कि वह कस्टमर केयर टीम से संपर्क करने से पहले नीचे दिए गए सभी स्टेप्स को पढ़ें, इससे हमें आपकी परेशानी को बेहतर तरीके से हल करने में मदद मिलेगी।

Current Process Things to remember
नाम में सुधार
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर नाम अपडेट करेंगे और ईमेल के माध्यम से आपको जानकारी करेंगे
मोबाइल नंबर बदलें
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
पैनल पर (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
वेरिफिकेशन होने के बाद हम 1 बिज़नेस दिन में पैनल पर नया नंबर अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे
जन्मतिथि बदलें
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
जन्मतिथि को हम 1 बिज़नेस दिन में पैनल पर अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे
ईमेल आईडी बदलें
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) की आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
आपके अकॉउंट की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हम आपको आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर वेरिफिकेशन के लिए फोन करेंगे
एक बार वेरिफिकेशन होने के बाद हम 1 कार्यदिवस में पैनल पर ईमेल आईडी को अपडेट करेंगे और हम आपको ईमेल के माध्यम से उसकी जानकारी देंगे
आधार बदलें
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
आधार कार्ड में किए गए बदलाओं की रसीद / शपथ पत्र के साथ पैनल पर अपलोड किए गए केवाईसी दस्तावेज़ (आधार कार्ड / वोटर आईडी / पासपोर्ट) के आगे और पीछे की फोटो अपलोड करें
हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर आधार जानकारी को अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे
पैन कार्ड
पैनल में लॉगिन करें
केवाईसी दस्तावेज़ पैनल पर एक जैसे और वैलिड होने जरूरी है
पैनल से टिकट बनाएं
पैन कार्ड की सामने की फोटो अपलोड करें
हम 1 कार्यदिवस में आपके पैनल पर पैन कार्ड की जानकारी को अपडेट करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे
ऑर्डर दी गई तारीख के 7 से 10 दिनों के भीतर डिलीवर नहीं होने पर
पैनल में लॉगिन करें
कृपया हमारे कूरियर पार्टनर के फोन कॉल उठाएं
माय अकॉउंट में> ऑर्डर्स पर जाएं
ऑर्डर नंबर पर क्लिक करके आप डिलीवरी की जानकारी ले सकते हैं
एक बार ऑर्डर पेज खुलने के बाद ट्रैक नंबर पर क्लिक करें जो आपको ऑर्डर की पूरी स्थिति और डिलीवरी की तारीख दिखाएगा
ऑर्डर दी गई तारीख के 7 से 10 दिनों के भीतर डिलीवर नहीं होने पर
पैनल में लॉगिन करें
कृपया हमारे कूरियर पार्टनर के फोन कॉल उठाएं
पैनल से टिकट बनाएं
हमें कुछ जानकारी पाने के लिए आपके साथ कॉल पर कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए कृपया कॉल पर उपलब्ध होना सुनिश्चित करें
हम आपकी डिलीवरी के लिए सुनिश्चित करते हैं और ऑर्डर डिलीवरी के बारे में एसएमएस और ईमेल के माध्यम से आपको अपडेट करेंगे
आर्डर डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन, प्राप्त नहीं हुआ
पैनल में लॉगिन करें
डिलीवरी के प्रूफ़ की रिक्वेस्ट डिलीवरी की तारीख से 3 दिनों के भीतर कर सकते है
पैनल से टिकट बनाएं
हमें कुछ जरूरी जानकारी लेने के लिए आपके साथ कॉल पर कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए कृपया कॉल पर उपलब्ध होना सुनिश्चित करें
हम 7 दिनों के भीतर कूरियर पार्टनर से डिलीवरी के प्रूफ़ की मांग करेंगे और ईमेल के माध्यम से आपके साथ शेयर करेंगे
गलत/ टुटा हुआ / आर्डर पूरा नहीं मिलने पर
पैनल में लॉगिन करें डिलीवरी से 48 घंटे में गलत / अधुरे / टूटे हुए प्रोडक्ट के लिए रिक्वेस्ट कर सकते है
माय अकॉउंट में जाएं> ऑर्डर्स पर क्लिक करें और “you have issue” पर जाएं यदि आप अपना विचार बदलते हैं, तो आपके पास रिटर्न रिक्वेस्ट को कैसिल करने के लिए 24 घंटे हैं
रिटर्न रिक्वेस्ट पर क्लिक करें और ‘Partial’ रिटर्न चुनें कृपया सुनिश्चित करें कि जो प्रोडक्ट्स आपको मिला है यह उस प्रोडक्ट की ही फोटो है
यहाँ पर आपको नीचे दिए गए सही विकल्प को चुनना होगा
1- आर्डर अधूरा मिला है
2-गलत प्रोडक्ट मिला है
3-टुटा हुआ प्रोडक्ट मिला है
कमीशन नहीं मिला है
पैनल में लॉगिन करें
भुगतान तारीख के 3 कार्य दिनों में आपके अकॉउंट में अमाउंट जमा किया जाएगा
माय अकाउंट>फाइनेंस > इंसेंटिव पेआउट
एडवांस सर्च सेलेक्ट स्टेटस “भुगतान / रूका हुआ/ अस्वीकार” पर क्लिक करें और सर्च पर क्लिक करें
कृपया नीचे दी गई पेआउट जानकारी की जाँच करें,
1- भुगतान – अमाउंट आपके बैंक खाते में जमा कर दिया गया है। कृपया ट्रांजेक्शन आईडी में दिए गए UTR नंबर को कॉपी करें और उसी को शेयर करके अपने बैंक से संपर्क करें।
2- रूका हुआ- हमें अभी लेन-देन की पूरी जानकारी बैंक से मिलना बाकी है
3- अस्वीकार- आपके बैंक ने लेन-देन को अस्वीकार कर दिया है, कृपया अपने पैनल पर बैंक की जानकारी सही करें या फिर आवश्यक हो तो अपने बैंक से संपर्क करें
कम कमीशन मिला हैं
पैनल में लॉगिन करें
रिलीज की तारीख से 7 दिनों के भीतर कमीशन का दावा किया जा सकता है
माय अकाउंट पर जाएं>डैशबोर्ड>कमीशन
जिस पेआउट पर आपको समस्या है उसपर क्लिक करें
पीडीएफ कमीशन स्टेटमेंट डाउनलोड करें और डाउनलाइन सेल्स के साथ मैप करें
आर्डर आईडी का पता करें आपको किस वजह से परेशानी हो रही हैं
पैनल से एक टिकट बनाएं और हर आर्डर के लिए अपने कमैंट्स के साथ पहचान की गई आईडी / आर्डर को शेयर करें
हम जानकारियों को दोबारा चेक करेंगे और आपको 3 बिज़नेस दिनों में कॉल / ईमेल के माध्यम से समाधान के बारें में सूचित करेंगे।

 

Let’s join hands to resolve your queries effectively! 

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32 Comments

  1. Wao Asort so Amazing facilities Provide our Asort Community .so now business is so easy
    By – ACE DEV JAT

  2. Vishnu Verma Reply

    Asort business or bhi easy ho gya or problems Ka sulation bhi easy ho gya

  3. Prashant kashid Reply

    Amazing support from asort team thank you so much for this ..

  4. site is so heavy and take so much load time user exprience is not so good.
    product mrp price in karyana is almost double than the local markit. if the product are not affordable how can middle class purchase it and our dream local for vocal will be reamin only in slogan

  5. Expansive product sold by asort I am not happy..and even my product was delivered and I didn’t get my product…. caustmer care service is so poor…I will complaint about asort.community

  6. RAHUL PRAJAPATI Reply

    Please cancel my refund request and upgrade my rank to maven

  7. It’s really so costly product ur selling here….and most important delivery charge u have taking 99 minimum too much…so no one purchase ur product.

  8. Vinod kumar thakur Reply

    sir, I had ordered on 29 july 2020. I did not get my ordered so far.until when my parcel will be get me.either my parcel send my home address otherwise my money refund at once.

  9. Sir, I hadded 1 Maven purcheging at July 3 and 1 promoter after 20 July in my downline but till today I haven’t receive any commission/income …it should be get in August month but I haven’t not receive any income ,,,,my FCID no 1579989…… please I’ll awaited your kind response

  10. good business senior singn up nahi ho raha or kuch purchase bhi nahi ho raha plz helped

  11. Sir your team company partner ace. Mr. ashok rajput .they are ace its company his character is not good…
    And
    Other b.ptnr.

    Registration ke liye. Paise lete h…

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